1. Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 1-3 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können.
2.Versandart und Lieferzeit
Unsere Standardlieferung erfolgt mit DHL. Innerhalb von Deutschland ist die Versandzeit zwischen 2-4 Werktagen.
Innerhalb der EU liegt die Versandzeit bei 5 – 8 Werktagen.
Bei Internationalen Sendungen liegt die Versandzeit bei 10 – 20 Werktagen.
3. Kosten:
- Versand: Für alle Bestellungen gelten tabellierte Versandkosten, abhängig von Gewicht und Lieferziel.
- Unser Zusteller ist DHL
4. Versandbeschränkungen
Wir versenden Deutschlandweit auch an Abholstationen. Dies gilt nicht für den EU oder internationalen Versand.
5. Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Bei beschädigter oder verlorener Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte noch an demselben Werktag per E-mail.
Bitte Fotografieren und erläutern Sie den Sachverhalt genau.
Wir werden innerhalb von 1-3 Werktagen Ihnen antworten und gemeinsam eine Lösung finden.
7. Zoll- und Einfuhrsteuern
Bitte beachten Sie bei internationalen Versendungen (außerhalb der EU), dass mögliche zusätzliche Kosten wie beispielsweise Zoll- oder Einfuhrsteuern entstehen können. Dies hängt von Ihrem Importland ab. Zoll- oder Einfuhrsteuern werden vom Kunden getragen.
8. Rückgaberecht
Wir akzeptieren innerhalb Deutschlands die Rücksendung von Neuen Waren. Hierfür hat der Kunde 14 Tag Zeit die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Wir erstatten nach Erhalt und Prüfung der Ware innerhalb von 5 Werktagen den Betrag.
For EU countries: We do accept returns in case of defects.
For Non-EU countries (third party countries): We are unfortunately not able to provide return services. Please make sure to contact us beforehand via phone, before you order, to clarify any questions you might have.
